Política de Privacidad
Protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad según la normativa española y europea vigente
1. Información General y Responsable
toserriuro, con domicilio en Pl. Gabriel Miró, 03001 Alicante, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
Datos de Contacto del Responsable:
Denominación: toserriuro
Dirección: Pl. Gabriel Miró,
03001 Alicante, España
Teléfono: +34952092976
Email: help@toserriuro.com
Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos y las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a terceros.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestros servicios de planes de ahorro:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: Dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Información financiera: Datos bancarios, información sobre ingresos, historial crediticio cuando sea necesario
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies, información del dispositivo, patrones de uso del sitio web
- Preferencias del usuario: Configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación, objetivos de ahorro
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos personales básicos | Gestión de la relación contractual | Ejecución del contrato |
| Información financiera | Evaluación de productos de ahorro | Interés legítimo |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia web | Consentimiento |
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios:
- Gestión y administración de planes de ahorro personalizados
- Asesoramiento financiero adaptado a su perfil y objetivos
- Procesamiento de solicitudes y consultas
- Comunicación sobre el estado de sus productos financieros
Mejora y Desarrollo:
- Análisis de patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Desarrollo de nuevos productos de ahorro
- Personalización de la experiencia del usuario
- Investigación de mercado y análisis estadístico
Importante sobre Marketing:
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento expreso. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros emails o contactando directamente con nosotros.
4. Sus Derechos como Titular de los Datos
Conforme a la normativa española y europea, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho de Limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un correo electrónico a help@toserriuro.com indicando claramente qué derecho desea ejercer
- Llamar al teléfono +34952092976 en horario de atención al cliente
- Dirigirse por escrito a nuestra dirección: Pl. Gabriel Miró, 03001 Alicante, España
Le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud. En caso de solicitudes complejas, podemos ampliar este plazo por dos meses adicionales, informándole debidamente.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación de dos factores para el acceso a cuentas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
- Copias de seguridad regulares y cifradas de la información
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros especializados
Medidas Organizativas:
- Formación regular del personal en protección de datos y seguridad
- Políticas internas estrictas de acceso a la información
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo no superior a 72 horas.
6. Compartición de Datos y Terceros
Solo compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias específicas y con las debidas garantías:
Proveedores de Servicios Autorizados:
- Entidades bancarias colaboradoras para la gestión de productos de ahorro
- Proveedores de servicios tecnológicos que mantienen y operan nuestra plataforma
- Servicios de análisis de datos para mejorar nuestros productos financieros
- Proveedores de servicios de comunicación para el envío de notificaciones
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les hemos autorizado. Realizamos evaluaciones periódicas para asegurar el cumplimiento de estas obligaciones.
Transferencias Internacionales:
En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se realizan únicamente a países con nivel adecuado de protección o mediante las garantías apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos contractuales activos | Duración del contrato + 6 años | Obligaciones fiscales y legales |
| Información de marketing | Hasta retirada del consentimiento | Base en consentimiento |
| Datos de navegación web | Máximo 2 años | Análisis y mejora de servicios |
| Consultas y comunicaciones | 5 años desde última comunicación | Atención al cliente y calidad |
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período más largo.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionarle contenido personalizado.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Para entender cómo utiliza nuestro sitio web
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Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Contacto para Temas de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre protección de datos, puede contactar con nosotros:
Por correo electrónico: help@toserriuro.com Por teléfono: +34952092976 Por correo postal: toserriuro - Departamento de Protección de Datos Pl. Gabriel Miró, 03001 Alicante, EspañaTambién tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.